Q&A詳細
納車後のフロントガラスの飛び石痕
| 2010年04月18日 | 中年オヤジさん | |
| スバル レガシィツーリングワゴン | 所有 | 北海道 |
中古車を契約して納車されてから、フロントガラスの飛び石痕に気が付きました。キズの大きさは直径２～３ミリくらい。ひびは無く、表面が深さ0.5～１ミリくらい欠けている状態です。
購入した車屋さんに相談しましたが、修復済みであること（ちゃんと修復しているとは思えない）。飛び石痕は仕入れる前から付いていた状態であること。今回購入に伴い車検にも通ったことなどから、どうにもならないと言われました。
まだ中古車保障期間内です。
このような場合だと、キズの修復又はガラス交換に応じてもらえないのが普通なのでしょうか？
御回答よろしくお願いします。
クルマ屋さんの回答
オートボーイアクセス
大澤 光芳店長
はじめまして、オートボーイアクセスの大澤と申します。
同じ中古車販売業なので胸が痛い思いです。
お客様がどのような状態で購入されたかによってかなり違いが出てきますね。
ノークレームの現状販売での購入
お客様がお店の方にすべてお任せの悪い所、気になる個所などがあれば教えてもらうお任せなのか?
現状販売はクレームできません。
ですが、お店の方は、補修済みと言われたのなら一度ガラス屋さんに行き見てもらうことをお勧めいたします。
ガラスを補修していると思えない状態ではないかと思います。
ガラス補修の跡は平らになっていると思います。定かではありませんが、
平らだと思います。
交換は無理でも補修は当然です。
もしも、補修されていないなら、当然直すのが店の義務だと思います。
私は、このようなトラブルは、避けられないと思いますので、私からお客様に状態説明などして安心して購入していただいています。
回答日時： 2010年04月26日
株式会社ホールナイン
北山 和男店長
ホールナイン（WHOLENINE) 北山です。
厳密に申し上げますと、瑕疵（引き渡しの時には気づかなかった欠陥）であり、中古車業者は、今現在は車検に通ったかもしれませんが、それはヒビが広がっていなかったので陸事の係官が気付かなかっただけで、それを理由に仕入れる前から飛び石の傷があることを知っていながら購入者に伝えなかったことの理由にはならないかと思います、今後高速走行時にそこからヒビが発生しないとは言い切れません。（修復ではそこからヒビが入らないように『深さ０，５～１ミリ』をちゃんと埋めるはずです、）
契約状況が分りませんので（たとえば、現状販売に近くその為に安価であったりした場合）は別としましても、今後のお付き合いも考えて、ちゃんとした業者にてのガラス修復、もしくは中古ガラスにての交換、最終的に解決されない場合には、公的機関に相談されることもよろしいのではないでしょうか。
横浜 キャンピング 用品 移動販売
株式会社ホールナイン 北山（きたやま）
http://www.whole9.net/ メール whole-9@nifty.com
０７０－５０１９－４２６３(お気軽にお電話下さい）
http://www.youtube.com/user/PAPATAROUERAI (宣伝番組）
http://minkara.carview.co.jp/userid/708192/profile/（趣味のボルボ）
回答日時： 2010年04月19日
